Больше половины всех жалоб (55 процентов), полученных Федеральной
службой страхового надзора России в 2008 году, были связаны с работой
страховых компаний по ОСАГО (обязательное страхование автогражданской
ответственности). Об этом во вторник написала "
Российская газета" со ссылкой на данные Росстрахнадзора.
Почти две третьих жалоб на работу страховщиков по ОСАГО (4433 штуки)
были вызваны несоблюдением сроков рассмотрения обращений клиентов в
свои компании, а также задержками с выплатами. Кроме того, 1571 жалоба
поступила в связи с занижением выплат, и 1394 - из-за отказов
производить страховые выплаты. Несогласие с размером выплат стало
причиной одного процента жалоб в Росстрахнадзор.
Для того, чтобы страховые компании не могли затягивать выплаты и
переносить рассмотрение обращений в суд, руководитель Росстрахнадзора
Илья Ломакин-Румянцев предложил жестко прописать в законодательстве
понятие мотивированного отказа в страховой выплате. При этом,
страховщики должны точно формулировать причины отказа без права
изменения этой формулировки в будущем. // auto.lenta.ru
